Эффективная коммуникация. Приемы и навыки /Пер. с нем
Год издания: 2007, ISBN: 966-8324-35-8, кол-во стр.: 188, тип переплета: мягк., цв., вес: 250 гр, код: harkov1
Цена: 112
Описание:
Эта книга о ключевых навыках для эффективной работы в современных организациях. Автор, Улла Дик, пишет о тех из них, которые позволяют человеку адаптироваться и успешно действовать в изменчивых условиях- различных организационных ситуациях, командах и даже культурах. Речь идет об умении строить социальные отношения, добиваться поставленных целей, разрешать конфликты, строить деловые контакты с незнакомыми людьми, работать в команде. Книга полезна всем тем, кто целенаправленно строит деловую карьеру, для менеджеров, руководителей, практиков
Содержание Введение Что такое эффективная коммуникация? Активное слушание Устойчивость к нагрузкам и «стрессовая компетенция» Правила поведения и внешний вид «Интеллект отношений» Умение вести диалог Эмоциональный интеллект Эмпатия Компетенция в работе с ошибками Управленческая компетенция Потенциал юмора Межкультурная компетенция Компетенция в работе с конфликтами Креативность Компетенция в преодолении кризиса Критичность Ориентация на клиента Медиакомпетенция Мобильность Сеть и работа Находчивость Самодисциплина Самомаркетинг Умение вести короткий разговор Социальная компетенция Умение работать в команде Предпринимательская компетенция Компетенция в изменениях Ориентация на цель Заключение Литература